公司希望保持发展和创新，并经常关注其他成功的公司，热门行业趋势或新的热门产品，以获得灵感。然而，增长的一个重要组成部分是每个企业的客户。客户是能够确定企业的业务寿命和进度的关键因素。虽然成为以客户为中心的公司的重要性并不是一个新概念，但如何实现以客户服务为重点仍然是模糊的。客户需求是促使客户购买产品或服务的动机。最终，需求是客户购买决策的驱动因素。公司通常将客户需求视为实现企业业务增长的机会。16种最常见的客户需求类型产品需求1.功能客户需要您的产品或服务以他们需要的方式运作，以解决他们的问题或愿望。2.价格客户拥有自己的预算，可以购买产品或服务。3.方便您的产品或服务需要成为客户试图满足的功能的便捷解决方案。4.经验使用您的产品或服务的经验需要简单 – 或至少是明确的 – 以免为您的客户带去更多的工作。5.设计根据经验，产品或服务需要流畅的设计，使其使用起来相对简单直观。6.可靠性每次客户想要使用时，产品或服务都需要可靠地发挥作用。7.表现产品或服务需要正确执行，以便客户实现其目标。8.效率通过简化耗时的过程，产品或服务需要对客户有效。9.兼容性产品或服务需要与客户已使用的其他产品兼容。服务需求10.同理心当您的客户与客户服务部门取得联系时，他们希望得到协助他们的人们的同情和理解。11.公平从定价到服务条款到合同长度，客户期望公司的公平性。12.透明度客户希望与他们开展业务的公司保持透明。服务中断，价格变化和事情发生，客户应该从他们给钱的企业开放。13.控制客户需要感觉他们能够从头到尾控制业务交互，并且客户授权不应该以销售结束。让他们轻松退货，更改订阅，调整条款等。14.选项客户在准备从公司购买产品时需要选择。提供各种产品，订阅和付款选项，以提供自由选择。15.信息客户需要信息，从他们开始与您的品牌互动的那一刻起，到购买后的几天和几个月。企业应该投资于教育博客内容，教学知识库内容和定期沟通，以便客户获得成功使用产品或服务所需的信息。16.无障碍客户需要能够访问您的服务和支持团队。这意味着为客户服务提供多个渠道。